8月1日，集團(tuán)2018年業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、客服經(jīng)理培訓(xùn)班圓滿結(jié)束！三天充實(shí)的學(xué)習(xí)無疑像一場(chǎng)及時(shí)雨，為學(xué)員們打開了一個(gè)全新的世界，理解到提升維護(hù)客戶關(guān)系能力的必要性和迫切性，了解到如何最大限度利用公司的文化資源與時(shí)俱進(jìn)，為將來名匠及自身的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
營運(yùn)策略：學(xué)的更多，看得更遠(yuǎn)，名匠裝飾始終走在同行前列。
集團(tuán)劉俊副總裁親臨現(xiàn)場(chǎng)，和大家娓娓道來做裝修業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，分析客戶需求，告訴大家該如何滿足客戶的需求，以及如何采用體驗(yàn)式營銷提高客戶的滿意度。
營銷和服務(wù)息息相關(guān)，面對(duì)客戶的問題，我們應(yīng)當(dāng)想辦法去解決，而不是逃避推脫。
只有更新觀念，重視將業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、客服幾個(gè)環(huán)節(jié)貫通，突出競(jìng)爭(zhēng)差異，打造一個(gè)有質(zhì)又有量的服務(wù)平臺(tái)，才能樹立起名匠更強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)。
茶人茶語，匠人匠心：能做到人們心中去的好裝修如同好茶一般，一定是個(gè)性化的。
作為本次培訓(xùn)的壓軸，高級(jí)茶藝師張水晶老師給大家?guī)砹艘惶秒y忘的茶道課。
以茶可行道，以茶可雅志。張老師向大家解讀了自己對(duì)茶文化的理解，更直擊茶的本質(zhì)，揭露喝茶與做裝修之間的聯(lián)系。
她說，裝修就像喝茶，自古以來人們坐在茶桌前不僅僅是用茶來解渴，更多是利用茶來滿足除基本需求之外的對(duì)美的精神享受。
一個(gè)人想泡好一壺茶，光掌握好火候、沖泡時(shí)間、動(dòng)作規(guī)范等還不夠，更重要的是講究泡茶時(shí)的心態(tài)。
因此好裝修不只體現(xiàn)在施工上，而是涵蓋于見到客戶第一面起到施工完收房的整個(gè)服務(wù)過程。在這個(gè)過程中，融入了茶文化的名匠裝飾，茗香滿室，茶韻悠長(zhǎng)，能讓客戶從進(jìn)店開始，就感受到名匠與其他公司之間與眾不同的地方——品位與層次。
以“茶道”提升“商道”。
集團(tuán)董事長(zhǎng)、武寧縣野生茶保護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、知名野生紅茶品牌靜安堂主要?jiǎng)?chuàng)始人溫浙濤先生，一直希望每個(gè)名匠人都能立君子品，做有德人，從快節(jié)奏的時(shí)代里“慢下來”，于茶道清靜的氛圍中尋求和美的精神，用心體會(huì)茶文化里蘊(yùn)含的與人相處之道。
在茶文化“助攻”下，名匠裝飾有了舒適的環(huán)境，有了良好的心態(tài)，有了懂禮知禮的人，大家一起秉承匠心茶道，把事情做到盡善盡美，讓客戶獲得更多精神上的享受，無形中提升了名匠的品牌形象，名匠人們也擁有了更多可以學(xué)習(xí)、發(fā)展、施展的空間。
因現(xiàn)已有許多分公司正在學(xué)習(xí)茶道續(xù)充電，創(chuàng)新發(fā)展，2018年業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、客服經(jīng)理培訓(xùn)是難忘的，也是成功的，每個(gè)人在充實(shí)的學(xué)習(xí)中收獲快樂，收獲成長(zhǎng)，提高專業(yè)能力。希望回去后大家能學(xué)以致用，在名匠裝飾這個(gè)平臺(tái)中努力提升自我價(jià)值，以客戶需求為中心，展示名匠強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力，與客戶建立更深厚的感情！
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